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　　时至6月中旬，暑假将近，电白区水东街道忠良社区党委书记魏孟诗的手机非常忙碌。培训机构接连来电，询问暑期兴趣班的场地安排和排课时间。“可能又要抢名额了。”魏孟诗说，去年暑假美术、书法、围棋、瑜伽四个班同时开课，每天约60个孩子把社区服务中心二、三、四楼挤得满满当当。

　　兴趣班的热潮，正是该公司最早的“试水项目”之一。2025年被列为广东省社区运营试点后，忠良社区成立了社区社会企业，社区党员、社工、居民小组长和志愿者被培育为“运营官”。社区约600平方米的服务空间此后被盘活，打造出老人服务中心、课外兴趣班、零工市场等，用市场化的方式做服务，赚来的钱再投回社区管理、志愿服务和社会公益。

　　用阵地换服务，用空间换资源；用平台促就业，用运营促治理……这种自我造血的社区管理模式，正被水东街道推广到各村（居）。

　　在忠良社区服务中心二楼，墙上还贴着去年暑期班的孩子们留下的书法作品。这里的兴趣班定价远低于市场价：一堂课20元，是外面培训机构价格的三成左右。每节课收取的管理费划归社区公益账户。

　　社区服务中心一楼有一间不大的党群会议室，如今被改造成了老人文体活动中心。每周一到周五，医生来这里搭脉问诊，志愿者来义剪，还有“长者大课堂”教老人用智能手机。此外，暑期班的部分收益与“小二社区智慧居家养老机构”合作，免费为辖区33名独居、困境老人安装了智能居家感应设备。

　　这套设备的作用，在去年某个凌晨被验证过。一名聋哑老人发现老伴突发疾病，无法用言语呼救，便按下了床边的紧急呼叫器。警报同时发送至其子女手机、社区值班室和智慧养老平台，患病老人被及时送医。“老人身体不舒服，按下按钮，我们就及时安排人上门。”魏孟诗说。

　　除了培训班和养老服务，无物业小区的治理也是社区服务公司的关注重点。忠良社区内的港务局小区有106个停车位，长期处于无人管理状态。外来车辆随意停放，住户的车反而没地方停，卫生和治安也跟不上。

　　社区服务公司把这些停车位统一收归管理，按市场标准收取停车管理费，一年可创收约15万元。这笔收入去了哪？聘请门卫和保洁员，安装智能监控出入系统。一名居民算了笔账：“每个车位每月收费大约150元，还请了人看门，装了摄像头，比原来乱停乱放好多了。”

　　长期以来，社区治理面临着颇多窘境：上级拨的资金有限，居民的需求却在不断增长。无物业小区没人管、老人独居缺照应、孩子假期无处去……这些问题单靠财政拨款或零星的志愿服务，很难持续覆盖。

　　2025年，广东省深入推进“两社三中心”建设，提出建设服务中心、邻里中心、活动中心，忠良社区被列为运营试点。社区抓住这个机会，让“社区服务公司”这个载体落了地。

　　社区服务公司的运营模式是“公益+低偿+市场”，业务范畴重点落在“一老一小”、就业服务、健康医疗、无物业小区治理等居民核心需求上。在此模式下，能免费的服务尽量免费，比如“零工市场”为灵活就业人员对接用工信息，近一年已服务34人，向家政公司派遣19人次；需要成本的服务按低偿收费，比如兴趣班、停车管理。

　　社区服务公司同时引入市场化合作方，目前已吸纳10余家商企和社会团体成为“社区合伙人”，包括家政公司、眼科医院、志愿者协会等。值得一提的是，合作企业如获得盈利，将抽取40%专项用于社区公益事业。

　　社区还把一楼的集体经济房屋以市场价80%的价格，出租给电白区社区志愿者协会作为总部驻地。作为交换，志愿者协会每年为社区提供约30场便民服务，覆盖义诊、义剪、节日活动等。

　　运营近一年，社区服务公司的营业额接近20万元。“重要的不是赚钱，”魏孟诗坦言，“而是为社区服务探索一条新路，既能帮助社区增加集体收入，这个收入又能精准服务居民所需。”

　　市场化运营解决了一部分“钱从哪来”的问题，但社区治理还有另一个重要维度：如何让居民真正参与进来。

　　每周三，忠良社区都会组织“居民说事会”。场地不固定，有时在党群服务中心，有时在街头的榕树下，有时会走入无物业小区。社区党员、居民小组长、民警、驻点律师和居民围坐一圈，谁家楼道的灯坏了、哪段路该修了，都可以当面提。

　　一年下来，这样的说事会开了约310场，参与人数达1600人次，收集事项250多件，解决率达到99%。路面硬化黑化、老旧墙体翻新、车棚改造等工程，都是在说事会上定下来的。

　　另一个常态化工作，叫“平安敲门”。社区网格员、党员志愿者和燃气专业人员组成小队，定期敲开独居老人的家门，排查燃气安全隐患，顺便做反诈宣传。一年来，社区志愿服务队累计开展各类便民、关爱、帮扶活动超100场。社区i志愿平台登记的志愿者人数已有1000多名。

　　社区服务公司的出现，并没有让社区成为一个“商业机构”。相反，用魏孟诗的话说，它跟社区党群服务中心是相辅相成的：把资源整合进来，通过市场化的手段，既能更好地开展社区服务和治理，又把赚取的费用反哺于社会公益事业，这是非常有意义的一件事。

　　那些参加社区兴趣班的孩子，可能不知道自己交的课时费，后来变成了独居老人床头的那个“平安按钮”，但正是这些连接，让一个老社区的运转有了新的支点。

　　“难的是长期持续，”魏孟诗说，“但一件一件做下来，大家都愿意参与进来，慢慢就顺了，感觉也没那么难了。”